【关键词】 急诊；急救；护理；纠纷

    随着人口的日趋膨胀和交通的日益拥挤，车祸及意外伤害的发生比例日渐增多，使院前急救患者不断上升。但急诊患者的增多，使医院近年来医疗纠纷也呈上升趋势。急诊急救患者病情多起病急，发展快，具有不可预测性和不可控制性，其家属情绪急躁，亦易引起医患纠纷。因此避免院前急诊急救护理工作中的医患纠纷与防范对策已刻不容缓。

    1 做好各种记录

    1.1 接诊记录 “120”出诊记录应详细清楚，包括急诊电话接听时间、地点、病情、联系电话、出诊时间、出诊人员 ......