【关键词】 护士接诊;新入院患者;素质要求

    心血管患者是临床常见的多发病,护士在接诊时要有高度的同情心和责任感,运用自己所掌握的知识,耐心地帮助患者消除生理、心理、社会等各个方面所产生的消极的不良影响,使其在最佳的心理状态下,接受良好的护理以达到最好的效果。

    1 仪表端庄,接诊热情

    护士是患者入院时接触到的第一位医务人员,其仪表、言行、态度既体现着医院的精神风貌,也影响着患者的思想情绪,在疾病的治疗、康复过程中有不可忽视的作用。患者及家属一般心情比较急躁,容易出现一些过激言行,护士要针对服务对象的特点,努力做好各项工作。其一是做好各项准备工作,如病床单元、病室环境、入院须知单、相关疾病健康教育宣传手册等;其二是着装整洁、得体,仪表端庄、举止文雅、精神饱满,增加患者及家属对我们工作的信任感;其三是态度和蔼、耐心、热情、像对待亲人一样对待患者,同情、理解患者家属,尽可能缩短护患之间距离,和谐医患关系,使用他们有宾至如归的感觉。

    2 入院介绍,适时有效

    恰到好处的入院介绍,可使准备住院治疗的患者形成具体的第一印象,消除患者对住院的恐惧心理,稳定情绪,为今后的角色适应及心理护理奠定基础,使其在整个住院期间处于接受治疗及护理的最佳状态 ......