浅析门诊注射室护理纠纷的原因及防范措施
【摘要】 目的 总结门诊注射液护理纠纷的原因及防范措施。结果 门诊注射室因工作性质特殊,病种多,病情复杂,容易产生护理纠纷,护理人员应本着实事求是的态度，诚恳地向患者家属解释相关问题；注射室护士应具有高度的责任心,严格执行各项查对制度,认真做好安全防范措施,改善服务态度,提高服务质量。【关键词】
门诊注射室；护理纠纷；原因；防范
随着人们的物质生活和精神生活水平不断提高,医学科学知识和法律知识也逐渐普及。人们的自我保护意识和法律意识不断增强。近年来护理纠纷不断增加,造成护患关系紧张,护理人员要加强学习,增强法律意识,提高业务水平,加强护理质量的管理,防范护理纠纷。
1 护理纠纷的原因
1.1 服务意识不强 有些护士工作时注意力不集中,易受外界因素干扰,易产生急躁的情绪,对工作产生厌倦而导致工作不认真，输液过程中,三查七对不严，输液过程中巡视观察不及时、不到位，未能及时发现输液过程中的异常情况；主动服务意识差，对患者及家属接待不热情，态度生硬、冷落 ......
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