【摘要】 目的 探讨督导专员在医院质量管理中的作用。方法 采用常规督导、专项督导与重点督导相结合的方式， 使用个案跟踪、现场查阅资料、访谈等方法， 督导医院行政、后勤保障管理、医疗质量管理、护理质量管理等内容， 根据PDCA循环原理持续改进医院质量。结果 查出医院管理工作中的不足， 改进工作流程， 提高了医院质量和领导满意度。结论 督导专员能及时发现工作中的不足， 为医院领导决策， 完善医院运行管理机制起到了作用， 值得医院推广应用。

    【关键词】 医院质量；督导专员；医院管理

    医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题， 也是一所医院综合管理水平的重要标志。为进一步深化医院改革， 巩固“三甲”成果， 保证医疗安全， 提高医疗质量， 强化医院管理， 全面提升医疗质量管理水平和服务品质， 本院于2012年2月成立了督导专员办公室， 打破了以往管理者者既是检查者又是被检查者的模式， 经过2年的实践， 督导专员在医院质量管理中发挥了重要的作用， 使医疗质量和科室科室管理得到了明显的提高。

    1 一般资料

    本院是一所三级甲等综合性医院， 在编床位1297张， 医师120名， 护理人员650名。设有临床科室31个 ......
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    周锦明 简阳市人民医院;

    【摘要】目的探讨督导专员在医院质量管理中的作用。方法采用常规督导、专项督导与重点督导相结合的方式,使用个案跟踪、现场查阅资料、访谈等方法 ,督导医院行政、后勤保障管理、医疗质量管理、护理质量管理等内容,根据PDCA循环原理持续改进医院质量。结果查出医院管理工作中的不足,改进工作流程,提高了医院质量和领导满意度。结论督导专员能及时发现工作中的不足,为医院领导决策,完善医院运行管理机制起到了作用,值得医院推广应用。

    【关键词】 医院质量 督导专员 医院管理

    【分类号】R197.3

    医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题,也是一所医院综合管理水平的重要标志。为进一步深化医院改革,巩固“三甲”成果,保证医疗安全,提高医疗质量,强化医院管理,全面提升医疗质量管理水平和服务品质,本院于2012年2月成立了督导专员办公室,打破了以往管理者者既是检查者又