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编号:12057138
重视VI应用提升医院形象
http://www.100md.com 2009年2月25日
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     [摘要]应用VI,使医院的媒介传播化繁为简,具有系统化、统一化的特征。其特点在于展示清晰的“视觉力”结构,准确地表达医院独特的形象,通过不同的载体表达医院文化内涵,达到被患者识别的目的,以此来提升医院形象。

    [关键词]VI;应用;医院形象

    [中图分类号]R-05

    [文献标识码]B

    [文章编号]1674-4721(2009)03(b)-123-02

    天津市眼科医院的视觉形象符号,在进行市场调研中显示,接受调研的是天津市本地区人群中的大多数、其他地区有一定文化的人群、眼科医院的职工,其对作为眼科医院标志均持认同态度;随着医院强势医疗越来越突出,越来越被患者所信任,应用Ⅵ,作为传播媒介,统一的视觉形象使医院形象得以延伸,当患者享受到医院良好的服务,清晰的“视觉”感受会加深患者的记忆,从而提高患者对医院的忠实度,升华医院形象。应用VI表现医院文化内涵,强调医院目标和医院员工工作目标的一致性,强调员工的集体观念、价值观念的共同性,强调医院对员工的吸引力和员工对医院的向心力。应用VI,是医院树立良好形象必须做的基础工作。它能将医院管理理念的内涵,通过视觉符号在媒介中传播,使医院形象高度统一,使企业的视觉传播资源充分利用,达到提升医院形象的效果。

    VI (visual identity)是医院的视觉识别系统,经由静态的视觉识别传播,将医院标准化、系统化、组织化的视觉方案,直接地向社会、患者迅速有效地传达医院信息,透过视觉符号,形成医院品牌资产,提升医院形象。

    应用VI。使医院的媒介传播化繁为简,具有系统化、统一化的特征。其特点在于展示清晰的“视觉力”结构,准确地表达医院独特的形象,通过不同的载体表达医院文化内涵,达到被患者识别的目的,提升医院形象与综合竞争力。

    1塑造医院形象,走近VI

    以天津市眼科医院为例,说明并走进VI。天津市眼科医院是国家卫生部三级甲等专科医院,天津医科大学跟科临床学院。80余年悠久的历史,展现了眼科医院不断发展的进程。为谋求新的发展,天津市眼科医院跻身到第一轮天津市卫生资源调整中,2004年11月,本着国际化、人性化、数字化的设计理念,一座新的天津市眼科医院呈现在世人面前。新建后眼科医院总面积达3.8万平方米,床位200张,10间现代化的手术室,37间不同需求诊室,接诊能力、手术能力能基本满足发展需求。

    医院的面积变大了,承接的病种没有增多;医院床位增加了,服务于患者的人员没有扩编;医院设备更新了,收费的标准没有提高……站在新的起点,医院先进的硬件环境,为医生提供了施展才华的平台,为患者提供了“人性化”的就诊环境。外在环境的升华,如何带动内涵的提高:医院将重点放在了营造医院和谐环境,塑造医院良好形象上。为展示医院高质量的医疗服务和良好的医疗信誉,医院制作无红包医院展板和招贴,分别放置在门诊和病房,承诺医院的诚信。制作“你身边的党员”展板,分别放置在楼外走廊和楼内通道,展板吸引着医患驻足观看,弘扬医院优秀党员事迹,树立了医院良好的信誉形象。采用型材的模式介绍医院眼科医生团队;展板形式公布著名眼科专家的出门诊时间和业绩;设立患者选医生的今日应诊介绍牌;标明特需专家门诊诊室的门牌;提高患者对医院的认知度,成为医院技术强势的招牌。树立医院技术强势的质量形象。一系列的形象工程,使医院工作走近VI,招牌类的应用形成医院视觉形象,给医患留下深刻印象,效果甚佳。但在第一批招牌的在广泛使用中,发现在使用医院标识上出了问题,有的有标识,有的没标识;有标识的招牌其颜色、摆放位置也是不统一的:走进VI医院对招牌类的设计有了新的要求,必须建立标准的VI模版,展示医院内涵。树立医院形象。

    2树立医院形象,走进VI

    VI包括两部分:基本要素和应用要素。基本要素提炼一种医院系统化的形象归纳和形象符号化。用可视的具体符号形象来形成公众认知的主观反映。包括医院的品牌标志、标准字、标准色、标语、象形图形及基本要素的组合设计。应用要素是将基本要素纳入医院事务的应用中,使其规范统一。主要包括:环境应用、媒体应用、招牌应用、办公应用、服装应用、包装应用、旗帜应用等。应用要素提升了基本要素的内涵,形成与患者潜在的互动过程,应用时越缜密细致,越能令患者感受到医院的管理理念,提升医院形象。

    走进VI,感受一种文化模式的变革。在广泛调研和实践后激发出个性化的精髓。VI建立在医院特性和职业背景之上,对医院的管理理念进行深刻领悟和挖掘,用发展的战略视角开发设计Ⅵ,构成医院独有的视觉符号。标志是视觉符号的核心,将传达的语言转化为图形语言,用造型和色彩体现视觉形象的“精华”。医院在过去的应用中颜色、图形底色没有统一规定,各部门按照不同的理解应用标志。为了树立医院独有的形象,规范标志势在必行。经过反复认证,天津市眼科医院选用鞘作为图形语言,代表眼科医院的品牌形象。运用国际标准视力检查表“E”为基础元素构思设计,整体风格严谨规范,稳重大方,具有很强的识别性。运用国际标准视力检查表“E”为象形符号,体现出天津市眼科医院作为眼科专科医院的专业性和专属性。诠释“TJEH”天津市眼科医院的品牌全称,四个字母按照顺时间方向循环往复。代表我院不断实践和推动“勇于创新、科学发展”的经营理念:四个字母整合为一个方形,整齐划一,形如一枚方形印章,象征着我院“光明使者,勇攀高峰”的使命。在色彩上运用黑色、灰色视觉明暗度的对比进行TJ(天津)E(eye),表现了眼科医院“健康所系,质量第一”的质量方针;而代表医院的H(hospltal)使用了象征为生命带来希望的蓝色,表现了眼科医院“以患者为中心,通过优质、高效、低耗的眼科诊疗服务”为患者服务的郑重承诺。

    走进VI,在确定医院标志后,vI基本要素和应用要素都有相应的专业规定,在个性化的设计和规范化的要求中,视觉符号、图形语言在应用中具有了生命力,真正感受到过程与结果的和谐与统一的感受,提升医院形象。

    3应用VI。提升医院形象

    应用VI为媒介,经由SCMR传播模式,让患者通过良好的视觉感受,体会到医院的人文关怀,极大程度地利用视觉传播,提升医院形象。优秀的VI视觉符号具有独特的识别性,可以在不同的语言环境中应用,具有“国际护照”,只要展示它的视觉符号,消费者就会知道其产品。

    天津市服科医院的视觉形象符号翻,在进行市场调研中显示,接受调研的天津市本地区人群中的大多数、其他地区有一定文化的人群、眼科医院的职工,对鞘作为眼科医院标志均持认同态度;随着医院强势医疗越来越突出,其也越来越被患者所信任,应用VI,作为传播媒介,统一的视觉形象使医院形象得以延伸,当患者享受到医院良好的服务时,清晰的“视觉”感受就会加深患者的记忆,提高患者对医院的忠实度,升华医院形象。

    应用VI表现医院文化内涵,强调医院目标和医院员工工作目标的一致性,强调员工的集体观念、价值观念的共同性。例如:天津市眼科医院将电梯和楼道走廊作为文化传播市场,按照VI招牌应用,有计划、有目的地制作张贴宣传展版,例如公布卫生部要求:“五要五不得”的展版、对医务人员岗上仪表要求的展版 ......

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