常见护患冲突原因及防范对策
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2011年1月5日
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自朝芬 云南省大理州祥云县人民医院;
【摘要】笔者对临床常见的护患冲突原因作了详细分析,认为护患冲突发生的原因不仅有护士本身的因素,也有管理体制的原因,患者自身也存在一定的因素。健全管理体制,完善护理制度;提高风险意识,保障护理安全;规范护士行为,提供优质服务是避免护患冲突,和谐护患关系的关键。
【关键词】 护患冲突 原因 防范对策
【分类号】R471;R-051
现代护理的服务范围及服务对象包括患者、患者亲属、者单位的领导、同事以及社区的健康人群。护理人员面对种各样复杂的人际关系,并与他们之间在诊疗过程中直接间接地产生护患关系,护患关系也是法律关系[1]。随着社会进步,人们的法律意识和自我保护意识越来越强,如何避护患冲
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现代护理的服务范围及服务对象包括患者、患者亲属、患者单位的领导、同事以及社区的健康人群。护理人员面对各种各样复杂的人际关系，并与他们之间在诊疗过程中直接或间接地产生护患关系，护患关系也是法律关系。随着社会的进步，人们的法律意识和自我保护意识越来越强，如何避免护患冲突，杜绝护患纠纷，构建和谐的护患关系，使患者及家属成为治疗和护理的亲密配合者和信赖者，是临床护士所面临的实际问题。现就临床护理工作中常见的一些护患冲突发生的原因及防范对策分述如下。
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