1.3.3患者满意度考察

    采用住院患者对护理服务满意度进行调查问卷(王桂兰编制)[8]分析，该问卷由5名专家对问卷内容进行审阅，并经小样本预调查后修订而成，问卷Cronbach α系数为0.919，问卷包括护士的态度，护士的业务水平，护士的责任感，护士对患者的关怀，护士满足患者需要的及时性，护士对患者的健康教育，护士提供环境的安全性、舒适性和清洁性等，患者住院期间感觉和对护理服务的总体评价等8个维度，共28个条目。采用Likert 5级评分，每个条目的得分从1分(很不满意)到5分(非常满意)，分数越高，满意程度越高。本研究的Cronbach α系数为0.892。在患者知情同意基础上，由培训课题组成员发放问卷，由ICU患者填写。不能书写者，由课题组成员将每个条目读给患者，将患者的回答记录在问卷上，或由患者家属填写。问卷当场回收。

    1.4统计学方法

    采用SPSS 21.0统计学软件进行数据分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，两组间比较采用t检验;计数资料采用率表示，组间比较采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

    2结果

    培训后，试验组新入职护士的理论知识、护理质量控制平均成绩及患者满意度得分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)(表1)。

    3讨论

    新入职护士是护理领域的新鲜血液，使科室护理队伍不断扩大，是科室护理力量的后备军 ......