3.6 合理收费，提高透明度

    为减少医疗费用引发的纠纷，应坚持实行医疗费用项目明确标价，双联处方，按时发放一日清单等措施，同时在诊疗、护理过程中多与患者沟通，告知费用情况，如有疑问，明确解答，使患者对自己每日的收费情况做到心中有数。

    3.7 加强管理职能，预防护患纠纷

    3.7.1 合理排班，保证护理人员与患者沟通所需的时间；实施人性化管理，护理管理者、护士长必须关注护理人员的心理需求 ......