品管圈活动在提高胸外科肺癌术后出院患者电话随访率的应用(2)
1.7.5 加大监管力度 圈长对圈员开展的电话随访工作进行抽查随访,查看电话记录及电话录音等情况,落实电话随访状况。如果电话设备在随访过程中出现任何问题,圈员立即告知圈长,及时制定解决对策,确保电话随访能够安全、顺利地完成。1.8 统计学处理
采用 SPSS 12.0软件对所得数据进行统计分析,计量资料以(x±s)表示,采用t检验;计数资料以率(%)表示,采用字2检验,P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 实施前后电话随访成功率比较
品管圈活动实施后,2016年8月-2016年11月,笔者所在科室肺癌术后患者总出院人 数456 例,随访率为82.68%(377/456) ......
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