【摘 要】目的：分析柔性管理对护士工作压力应对方式及护理质量的影响。方法：本院2014年1月开始对内科病房16名护士实施柔性管理模式，对比柔性管理模式前后护理质量以及护士工作压力应对方式的改善情况，并对研究结果相关数据做统计学处理。结果：相比于柔性管理前，柔性管理后护理工作质量明显提升，其中健康宣教、基础护理以及护理文书等方面评分均有显著改善，护理满意度更高，前后差异显著而具有统计学意义(P<0.05)；实施柔性管理后，护理工作人员积极应对，得分较柔性管理前有显著改善，前后差异显著而具有统计学意义(P<0.05)。结论：对于内科护理工作人员而言，开展柔性管理模式可有效缓解工作压力，改善其身心健康状况，从整体上提升护理工作质量水平，具有积极的意义，值得推广使用。

    【关键词】内科护理；柔性管理；压力应对；护理质量

    护理人员在临床护理工作中常常因个体直觉不平衡以及职业要求影响而处于身心压力状态，临床研究认为护理人员职业压力中以工作压力最为突出。内科护理工作任务重，患者病情变化较快且病种复杂多样，抢救任务较多，而基础护理工作极为繁重，技术难度大，家属要求高，种种因素给内科护理工作人员带来沉重的工作压力[1] ......