4)管理制度因素及护理。①护理风险：由于新生儿病房管理制度不够完善，导致很多护理问题，如生命体征监测不合理、不到位现象，造成很多新生儿合并症无法及时被发现，进而带来严重护理风险。②护理对策：制定新生儿诊疗室及病房管理制度，并在实际工作中加以落实，日常护理严格按照管理制度执行，避免滋生不安全隐患。与此同时，对安全教育内容及执行進行强化，重视护理人员安全教育培训工作，定期开展相关学习活动，组织人员集中学习《新生儿管理制度》、《医疗事故处理条例》等文件。根据科室执行情况，定期对护理人员安全管理技能进行考核，将新生儿安全管理传达给每个护理人员，使其遵守安全规范。完善各项操作，严格执行无菌操作标准，降低新生儿院内感染。

    1.3 观察指标

    对比观察组和对照组风险事件发生率及护理缺陷发生率，做好观察及记录。与此同时，护理工作结束后，对新生儿家属开展问卷调查，对护理满意度进行评分，包括护理人员技术操作、安全管理、护理管理、无菌操作，每项20题，采用5级评分法 ......