一个救命的外卖电话
一个救命的外卖电话
钟乔
美国俄勒冈州波特兰市是一个繁忙的都市，为了履行公共安全的职责，波特兰911每天要处理5000多个呼叫，包括匪警、火警等危及人身安全的报警。
凯斯·魏辛格是该市911夜班报警接线员，机械与忙碌陪伴了他无数个夜晚。这天晚上，报警电话又响了起来。
“911 ，事发地点是哪里？”
“中央大街123号公寓。”
“OK，发生了什么事？”
“我想订一个披萨。”
“女士，你现在打的是 911 报警电话。”
“是啊，我知道。我能要一个一半意式香肠一半蘑菇辣椒的披萨吗？”
“嗯……对不起，你知道你打的是 911 吧？”
“是啊，你知道多久能到吗？”
经过再次确认的凯斯基本上认定这是个恶作剧，此类的误报、错报或者恶作剧的报警电话实在太多了，每天有四成是属于这样的电话，极大地影响了报警中心的运作效率。凯斯想过挂掉电话，但在责任心的驱使下，他还是不厌其烦地询问。
“女士，你那边一切都OK吗？”
“不。”
“有什么紧急情况吗？”
“是的，没错。”
凯斯意识到了不对劲。
“呃，你不方便讲话，是因为还有一个人在你的房间里是吗？是这样的吗？”
“是的，完全正确。你知不知道还有多久能到？”
“我现在这边有一位警官正好离你一英里左右。你的房子里有任何武器吗？”
“没有。”
“你能一直跟我保持通话吗？”
“不。等会儿见，谢谢。”
凯斯迅速联系了中央大街附近的警察前去查看。当警察赶到现场时，一位女士已经被重重地摔在了地上，而一个满身酒气的男人正殴打着她。女士陈述了她的醉酒男友长时间殴打她的事实，警方逮捕了该名男子。
这一段惊心动魄的报警历程流传开以后，引起了广泛讨论，有人赞扬女士的机智，但更多的人赞扬了凯斯，正因为他多了一点责任心，不怕麻烦，没有即时挂掉一个类似恶作剧的电话，挽救了一条生命。
这是一个平凡生活中不平凡的故事，不平凡源于凯斯没有因为枯燥乏味的工作失去耐心，忠实履行了自己的职责，创造了一个奇迹。▲, http://www.100md.com
钟乔
美国俄勒冈州波特兰市是一个繁忙的都市，为了履行公共安全的职责，波特兰911每天要处理5000多个呼叫，包括匪警、火警等危及人身安全的报警。
凯斯·魏辛格是该市911夜班报警接线员，机械与忙碌陪伴了他无数个夜晚。这天晚上，报警电话又响了起来。
“911 ，事发地点是哪里？”
“中央大街123号公寓。”
“OK，发生了什么事？”
“我想订一个披萨。”
“女士，你现在打的是 911 报警电话。”
“是啊，我知道。我能要一个一半意式香肠一半蘑菇辣椒的披萨吗？”
“嗯……对不起，你知道你打的是 911 吧？”
“是啊，你知道多久能到吗？”
经过再次确认的凯斯基本上认定这是个恶作剧，此类的误报、错报或者恶作剧的报警电话实在太多了，每天有四成是属于这样的电话，极大地影响了报警中心的运作效率。凯斯想过挂掉电话，但在责任心的驱使下，他还是不厌其烦地询问。
“女士，你那边一切都OK吗？”
“不。”
“有什么紧急情况吗？”
“是的，没错。”
凯斯意识到了不对劲。
“呃，你不方便讲话，是因为还有一个人在你的房间里是吗？是这样的吗？”
“是的，完全正确。你知不知道还有多久能到？”
“我现在这边有一位警官正好离你一英里左右。你的房子里有任何武器吗？”
“没有。”
“你能一直跟我保持通话吗？”
“不。等会儿见，谢谢。”
凯斯迅速联系了中央大街附近的警察前去查看。当警察赶到现场时，一位女士已经被重重地摔在了地上，而一个满身酒气的男人正殴打着她。女士陈述了她的醉酒男友长时间殴打她的事实，警方逮捕了该名男子。
这一段惊心动魄的报警历程流传开以后，引起了广泛讨论，有人赞扬女士的机智，但更多的人赞扬了凯斯，正因为他多了一点责任心，不怕麻烦，没有即时挂掉一个类似恶作剧的电话，挽救了一条生命。
这是一个平凡生活中不平凡的故事，不平凡源于凯斯没有因为枯燥乏味的工作失去耐心，忠实履行了自己的职责，创造了一个奇迹。▲, http://www.100md.com